Aviso de Privacidad Integral
Servicios Tecnológicos DigiMed S.A. de C.V. ("DIGIMED") pone a disposición el presente Aviso de Privacidad en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
Última actualización: 16 de abril de 2026
Identidad y domicilio
| Responsable | Servicios Tecnológicos DigiMed S.A. de C.V. |
|---|---|
| Nombre comercial | DIGIMED |
| Domicilio | C. Río Conchos 440, Riberas de las Puentes, 66465 San Nicolás de los Garza, N.L., México |
| Teléfono | +52 81 1880 8451 |
| ARCO | privacidad@digimed.mx |
| Rol | DIGIMED actúa como Encargado del tratamiento cuando presta servicios tecnológicos a sus clientes. |
Datos personales que se recaban
DIGIMED puede recabar y tratar: nombre, correo, teléfono, empresa/institución, dirección, datos fiscales y de facturación, datos de pago, información profesional y curricular, datos de mesa de ayuda (tickets) y plataformas de capacitación, datos de navegación (cookies e identificadores en línea) y otros datos proporcionados voluntariamente.
Datos sensibles: En determinados servicios, DIGIMED puede tener acceso a información médica de pacientes. Estos datos se tratan exclusivamente para la operación de las aplicaciones, conforme a instrucciones del Responsable (cliente), y con controles de acceso basados en usuarios y roles.
Medios de obtención
Los datos pueden recabarse por formularios web, correo electrónico, WhatsApp/mensajería, llamadas, contratos, cookies y herramientas de rastreo, chat en línea, redes sociales, sistemas implementados en clientes, sistema de mesa de ayuda (tickets) y aplicación/plataforma de capacitación.
Finalidades
Finalidades primarias (necesarias)
Atención de solicitudes, cotizaciones, contratación y prestación de servicios, soporte técnico y tickets, facturación, atención a clientes, operación SaaS, administración de proyectos/expedientes, operación de sistemas médicos/forenses conforme a instrucciones, gestión de capacitación y cumplimiento contractual y legal.
Finalidades secundarias (no necesarias)
Comunicaciones comerciales, marketing/promociones, boletines, estadísticas internas, reclutamiento y uso de casos seleccionados con fines educativos y de capacitación, siempre de forma anonimizada y sin datos que permitan identificar a personas físicas.
Para limitar finalidades secundarias: privacidad@digimed.mx
Transferencias
DIGIMED puede realizar transferencias nacionales e internacionales, según sea necesario, a proveedores de nube/hosting, correo y colaboración, plataformas tecnológicas externas (analítica/CRM/mesa de ayuda), facturación, pagos, afiliadas, socios comerciales (cuando aplique) y autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
Información médica: sólo se transfiere cuando es estrictamente necesaria para la operación de la aplicación y bajo controles de seguridad (usuarios/roles, mínimos privilegios y medidas técnicas y administrativas).
Seguridad
DIGIMED implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables, incluyendo controles de acceso, autenticación, políticas de confidencialidad, registro/monitoreo y esquemas de usuarios y roles.
Conservación
Los datos se conservarán mientras exista relación comercial y 5 años posteriores, o por el tiempo adicional requerido por disposiciones legales aplicables.
Derechos ARCO
El titular puede ejercer Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) enviando solicitud a privacidad@digimed.mx. La solicitud debe incluir:
- Nombre del titular
- Descripción clara de la solicitud
- Medio para responder
- Documentos de identidad/representación
Revocación del consentimiento
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante solicitud a privacidad@digimed.mx. La revocación no tendrá efectos retroactivos y, en ciertos casos, podría implicar que DIGIMED no pueda continuar prestando el servicio o cumplir obligaciones legales y/o contractuales.
Limitación de uso o divulgación
Puede solicitar limitar el uso o divulgación de sus datos personales, especialmente para finalidades secundarias (p. ej., comunicaciones comerciales), y solicitar inscripción a listados de exclusión internos (cuando aplique), enviando solicitud a privacidad@digimed.mx.
Datos médicos: cuando se trate de información médica procesada dentro de plataformas de clientes, DIGIMED actúa como Encargado y el cliente como Responsable; en esos casos la solicitud deberá presentarse al Responsable, aunque puede escribir a privacidad@digimed.mx para canalizar y coordinar la atención conforme a instrucciones del Responsable.
Cookies y rastreo
El sitio utiliza cookies y herramientas de rastreo/analítica para mejorar experiencia, medir tráfico y comprender el uso del sitio. Puede deshabilitarlas en su navegador; algunas funciones pueden verse afectadas.
Cambios
DIGIMED puede actualizar este aviso; las modificaciones se publicarán en el sitio web correspondiente.